Nosotros, en nuestro sitio web, portal o software, creemos en ser abiertos, claros y honestos acerca de cómo recopilamos, usamos y compartimos la información personal de nuestros usuarios. Por "información personal" nos referimos a cualquier información que pueda ayudar a identificar a una persona, ya sea por sí sola o en combinación con otros datos.

No utilizaremos su información personal para ningún otro propósito que no sean los descritos en esta Política de Privacidad y estamos dedicados a salvaguardar los datos de todos nuestros usuarios. Al utilizar nuestro sitio web, portal o software, usted acepta esta Política de privacidad y sus términos.

Tipos de información personal que recopilamos

Nuestro sitio web, portal o software puede recopilar los siguientes tipos de datos personales para diversos fines:

Información personal que usted proporciona

Para permitir que el gobierno tome una decisión sobre si aprobar o rechazar una solicitud de visa, es necesario que recopilemos una variedad de información personal para pasarla a las autoridades. Los solicitantes nos proporcionan estos datos ingresándolos en un formulario en línea.

Los tipos de información personal que recopilamos incluyen el nombre completo de los usuarios, dirección, fecha de nacimiento, planes de viaje (como direcciones, fechas y horas) y detalles del pasaporte. También recopilamos ciertos tipos de información que se considera altamente confidencial, como género, origen étnico, religión y creencias, salud, salud sexual, antecedentes penales, antecedentes familiares e información genética.

Documentación solicitada

A veces solicitamos documentación que es necesaria para procesar solicitudes de visa. Los tipos de documentos que solicitamos incluyen: DNI, pasaportes, tarjetas de residencia, partidas de nacimiento, extractos bancarios, cartas de invitación y cartas de autorización paterna (en relación con menores).

Información del dispositivo

Recopilamos información sobre los dispositivos que las personas utilizan para conectarse a nuestro sitio web, portal o software, incluidos ordenadores portátiles, móviles y tabletas. Recopilamos información como direcciones IP, navegadores y sistemas operativos, y ubicaciones geográficas. También recopilamos datos sobre los hábitos y preferencias de nuestros usuarios, como cuánto tiempo pasan y con qué frecuencia lo visitan.

Cómo se utiliza su información personal

Utilizamos la información que recopilamos de diferentes maneras relacionadas con los servicios especializados que ofrecemos. La información de los usuarios podrá ser utilizada para los siguientes fines:

Para procesar su solicitud de visa, trámite de documentos / documentos ETA.

Utilizamos la información personal que los solicitantes proporcionan en nuestro formulario en línea para procesar sus solicitudes de visa. La información proporcionada se comparte con las autoridades pertinentes para que puedan otorgar o negar la solicitud de visa.

Para comunicarme contigo

Utilizamos la información que recopilamos para comunicarnos con usted de manera efectiva. Utilizamos sus datos para responder a sus correos electrónicos, atender sus solicitudes, responder a sus preguntas y enviar notificaciones por correo electrónico sobre el estado de las solicitudes de visa.

Para mejorar este sitio web y nuestros servicios

Utilizamos varios programas para analizar la información que recopilamos con el fin de mejorar la experiencia general de nuestros usuarios web. Utilizamos la información para mejorar tanto los servicios que ofrecemos como nuestro sitio web.

Para cumplir con la ley

Es posible que nuestro sitio web, portal o software necesite compartir información personal de los usuarios para cumplir con diversas leyes y regulaciones. Esto ya sea durante procedimientos legales, investigaciones o auditorías.

Otros fines

Sus datos podrán utilizarse para otros motivos, como verificar el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones y Política de cookies, mejorar las medidas de seguridad o ayudar a prevenir actividades fraudulentas.

Cómo se comparte su información personal

No compartimos su información personal con terceros excepto en las siguientes circunstancias:

Con los gobiernos

Compartimos la información que ingresa en la solicitud en línea y la documentación que proporciona con el gobierno para que puedan procesar su solicitud de visa. El gobierno necesita esta información para aprobar o rechazar su solicitud de visa.

Con proveedores de servicios externos

Nuestro sitio web, portal o software utiliza proveedores de servicios externos para llevar a cabo tareas específicas. Estos tipos de servicios incluyen: procesar pagos con tarjeta de crédito o débito, proporcionar publicidad, enviar y recibir correos electrónicos y analizar información como hábitos y preferencias de los usuarios. Solo compartimos la información que es necesaria para que los proveedores de servicios lleven a cabo sus funciones.

Con nuestras empresas afiliadas

Somos una empresa global que opera en varios países y trabajamos en colaboración con varias empresas afiliadas. Compartimos información con nuestras empresas afiliadas y podemos transferir datos entre nuestras propias oficinas internas.

Para fines legales

cuando así lo exijan leyes o regulaciones, que pueden existir dentro o fuera del país de residencia del usuario, podemos revelar información personal a las autoridades pertinentes.

Es posible que nuestro sitio web, portal o software necesite revelar información personal en las siguientes circunstancias: para cumplir con procesos legales, para responder a solicitudes de autoridades y funcionarios públicos, para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones o políticas, para proteger nuestras operaciones y las de nuestros afiliados, para proteger nuestra privacidad, derechos o seguridad, para permitirnos buscar recursos legales o para limitar los daños civiles en los que podamos incurrir.

Gestionar y eliminar su información personal

Puede contactarnos en cualquier momento para solicitar la eliminación de su información personal. También puede solicitar una copia electrónica de toda la información personal que hemos recopilado sobre usted.

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Seguridad y Retención de Datos Personales

La información personal se almacena utilizando servidores que están protegidos por contraseñas, firewalls y seguridad física. Utilizamos protocolos de alta seguridad para evitar la pérdida, robo, mal uso y alteración de los datos personales. Los datos personales se conservan por un período de tres años, transcurridos tres años se eliminan automáticamente. Los procedimientos de retención de datos garantizan que cumplimos con las leyes y regulaciones pertinentes. Los usuarios reconocen que no es responsabilidad de nuestro sitio web, portal o software garantizar la seguridad de la información cuando la envían a través de Internet.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

nuestro sitio web, portal o software se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad sin previo aviso a los usuarios. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad entrará en vigor desde el momento de su publicación.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de estar informado de los términos de la Política de Privacidad al momento de adquirir servicios o productos o servicios de nuestro sitio web, portal o software.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web, portal o software puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de ninguna otra práctica de los sitios web de terceros vinculados. Le recomendamos que revise cuidadosamente las políticas de privacidad de todos los sitios de terceros antes de revelar cualquier información personal.

datos de los niños

Como especificamos en nuestros Términos y Condiciones, los padres y tutores dan su consentimiento para que recopilemos y utilicemos los datos de menores al proporcionar sus datos en el formulario en línea. Solo recopilamos y utilizamos los datos de niños para procesar solicitudes de visa y brindar servicios relacionados.

Quiénes somos y cómo puedes contactar con nosotros

Nuestro sitio web, portal o software pertenece a Visacent Ltd, una empresa privada que ofrece servicios y soporte especializados en el proceso de solicitud de visa/ETA/documentos de viaje en línea. Ayudamos a los viajeros a obtener visas, formularios ETA/documentos de viaje y procesar servicios de los gobiernos brindándoles ayuda, orientación y asistencia de expertos.